Как получить компенсацию и возмещение убытков от тур агенства за ненадлежащее исполнение договора. Добрый день, в Вашей ситуации, поскольку Вы использовали претензионный способ решения сложившейся ситуации и он Вам не помог, обратитесь в суд с Исковыми заявлениями на тур оператора и авиа перевозчика, двумя разными исками.

Иски потребителей, претензии потребителей: образцы. Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором.

Образец искового заявления о взыскании с туроператора убытков и компенсации морального вреда в связи с представлением недостоверной информации о туристском продукте. В мировой суд  г. Предмет договора — комплекс   услуг   по  перевозке  и  размещению,  экскурсионному обслуживанию и . Закона РФ от 2. 4. N 4. 52 исполнитель (туроператор) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.«.

В соответствии  со ст. Закона РФ от 2. 4. N 4. 52 , прошу суд: Взыскать с ответчика — . Взыскать с ответчика .

Исковое заявление потребителя к авиакомпании о взыскании денежных. Принимающий туроператор вернул стоимость наземного обслуживания за . Образец искового заявления о взыскании с туроператора убытков и компенсации морального вреда в связи с представлением недостоверной . Образец оформления искового заявления о взыскании денежных. Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания. Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором.

Закона РФ «О защите прав потребителей». Приложения: 1. Копия договора реализации туристского продукта N . Копии документов, подтверждающих убытки истца. Копии   документов,  подтверждающих  нравственные   или   физические страдания истца.

Копия искового заявления для ответчика.«. Кр- ска. Адрес: г. Ленина, д. 3. Тел.: 6. Истец: Петров Петр Петрович. Адрес: г. Ленина, д. Тел. 8 9. 15 8. 16 4.

Ответчик: ООО «Авиакомпания»Адрес: г. Потанина, д. 1. 5, оф. Тел. 3. 33- 4. 44. Цена иска: 5. 0 5. Исковое заявление о защите права потребителя, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Истцом в турагентстве ООО «Лето» был забронирован тур, что подтверждается Договором оказания услуг 0. Стоимость данного тура оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру . Кр- ск до 1. 1 час. В результате истец опоздал на рейс со временем вылета 1. Истец обращался в ООО «Лето» с просьбой о возврате денежных средств. Однако получил ответ о том, что турагентство не может вернуть Петрову Петру Петровичу денежные средства за несостоявшийся тур, поскольку со стороны ООО «Лето» выполнены все условия и обязательства на основании договора оказания услуг, заключенного их агентством и туристом Петровым Петром Петровичем.

ГК РФ, перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и правилами. В соответствии со ст.

ВК РФ (Воздушного кодекса РФ), ч. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. В силу п. 1 ст. 1. ВК РФ, договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом.

Из вышесказанного следует, что, приобретя билет авиакомпании ответчика, истец заключил договор перевозки пассажира с этой авиакомпанией. При этом в соответствии со ст. Гражданского кодекса РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.

На основании ст. 4. ГК Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Согласно п. 7. 6 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Министерства транспорта РФ от 2.

ГК Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). К убыткам, понесенным истцом в связи с задержкой рейса, относятся следующие расходы в общей сумме 5. Петров Петр Петрович оплатил тур в размере 3. ГК РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. В силу ст. 1. 20 ВК РФ, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Статьей 5 ФЗ от 1.

Следовательно, штраф составляет 5. В соответствии с ч. Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. По вине ООО «Авиакомпания» Петров Петр Петрович лишен был возможности воспользоваться приобретенной путевкой. Статьей 1. 5 Закона РФ от 0.

N 2. 30. 0- 1 «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Истец оценивает моральный вред в размере 2. На основании вышеизложенного прошу: 1. Взыскать с ООО «Авиакомпания» в пользу Петрова Петра Петровича убытки в сумме 5. Взыскать с ООО «Авиакомпания» в пользу Петрова Петра Петровича штраф за просрочку доставки пассажира в пункт назначения 5. Взыскать с ООО «Авиакомпания» в пользу Петрова Петра Петровича компенсацию морального вреда — 2.

Приложение: 1. Копия искового заявления со всеми копиями приложенных документов для ответчика. Туристская путевка, договор . Квитанция к приходному кассовому ордеру . Маршрутная квитанция. Электронный билет. Маршрутная квитанция электронного билета.

Справка о времени прибытия рейса. Чек, подтверждающий стоимость оплаченного гостиничного номера. Чек, подтверждающий стоимость обеда. Справкой ООО «Лето» от 2. Дата искового заявления. Петров Петр Петровичпосмотрите что Вам больше подходит и направляете с указанием своих требований и описанием нарушений.

Петрозаводск, ул. Истец: Ответчик: ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо защите прав потребителя 0. Согласно договору ООО «» обязалось организовать мне туристическую поездку в Тайланд (копия договора прилагается).

Стоимость путевки составила 3. Оплата мной была произведена в полном размере (копии чеков прилагаются). Тур должен был состояться с 0. За составленным в письменном виде договором мне предложили прийти в понедельник 0. На следующий день у меня подтвердился диагноз по заболеванию, которое препятствует мне выезжать в жаркие страны. В связи с чем, я в тот же день обратилась к ООО «» с просьбой о возврате оплаченных денег и по просьбе сотрудников туристической фирмы предоставила справку, подтверждающую заболевание (копия справки прилагается). Менеджер ООО «» пообещала вернуть основную часть денежных средств в размере 1.

США. Была договоренность, что на меньшую сумму я не согласна, и если не получится вернуть 1. США, я тогда все- таки поеду сама или передам тур кому- нибудь из знакомых. Документы для совершения поездки мне не выдавались, однако после того, как наступила дата тура, и самолет улетел, мне сообщили, что вернут только 5. В устной форме мне было пояснено, что такая сумма получилась ввиду штрафов, однако заключенный со мной договор никаких штрафных санкций не предусматривает. Учитывая ответ с отказом в возврате денежной суммы, уплаченной по договору, мной была оформлена письменная претензия, в которой я требовала в срок до 1. В связи с чем, к возврату на расчетный счет ООО «» из суммы, уплаченной по платежному поручению, подлежит сумма в размере 1.

Данная сумма мне была возвращена только 2. Кроме того, мной была направлена письменная претензия в адрес ООО «», ООО «Интернет Центр» с требованием вернуть мне денежные средства, уплаченные за туристическую путевку в полном объеме, а также компенсировать мне моральный ущерб в размере 5. Но поскольку до настоящего времени мне денежные средства в полном объеме не возмещены, считаю, что нарушены мои права как потребителя.

В соответствии со ст. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в том числе относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Также, в силу статьи 3.

Закона РФ от 0. 7. N 2. 30. 0- 1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно части 1 статьи 7. ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Закон РФ «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время. По смыслу данной правовой нормы потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа потребителя от исполнения договора. Условия ответственности турагента перед туроператором, в том числе размер какой- либо ответственности в виде неустойки или штрафов, определяется договором, заключенным между турагентом и туроператором, в котором я как турист не участвую.

Расходы по уплате неустойки туроператору турагент несет после отказа потребителя от исполнения договора и эти расходы не связаны с исполнением обязательств по договору между турагентом и туристом. Следовательно, удержание с меня штрафов, уплачиваемых турагентом туроператору, и отнесение их к фактическим расходам, связанным с исполнением договора, является неправомерным. Кроме того, я считаю, что мне не была предоставлена полная информация о турпродукте, в том числе особенности пребывания в данной стране с учетом возраста и состояния здоровья.

В соответствии со ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную  информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

В соответствии с абзацем первым статьи 1. Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях предусмотренных настоящим Федеральным законом между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Положениями статьи 1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.

Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 1. Закона РФ «О защите прав потребителей»). Инструкция По Охране Труда Работе С Компрессором. До настоящего времени никаких убедительных доказательств обоснованности  удержании с меня денежных средств в размере 1. Кроме того, учитывая произошедшее, отказ ответчика в возврате уплаченной денежной суммы, неоднократные обращения к ответчику, все это причинило мне массу страданий и переживаний.

В соответствии со ст. Закона РФ . На основании изложенного и руководствуясь ст. Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. Гражданского кодекса РФ, ст. Гражданско- процессуального кодекса РФ,ПРОШУ: 1.